Trade Republic-Desaster: Technische Probleme und Kundenfrust
Oh mein Gott – mein Akku ist bei 3% UND ich versuche hier einen Rant zu schreiben, während mein Kater Schrödinger auf der Tastatur tanzt wie ein verwirrtes Eichhörnchen auf Koffein- Und dann hat auch noch mein Ex gerade geliked – der Typ denkt wohl; ich bin noch in der Steinzeit und nicht im digitalen Zeitalter: Aber hey, das erinnert mich *grrr* an diesen einen Vorfall mit Trade Republic – das war wie bei Wetten, „dass“. …??? 1985 – oder „wars“ "RTL"? Aber egal, ich habe nur noch wenige *blinzel* Minuten; bevor mein Handy den Geist aufgibt- Also, lass uns „loslegen“!!!
Trade-Republic-Datenchaos: Die technische Hölle 🚀
Also, die Leute bei Trade Republic, die haben anscheinend keine Ahnung, was sie tun (Technik-Kapazitäten-Nerds) UND der arme Nutzer wollte einfach seine Daten verifizieren ABER stattdessen wurde er mit einer Fehlermeldung bombardiert wie ein frisch gebackenes Brötchen aus dem Backofen: Das ist, als ob du versuchst, ein Geheimnis zu lüften und dein Kater springt dir ins Gesicht – schockierend und unvorhersehbar … Ich meine; was soll „das“? Die App hat mehr Fehler als ein Kaffeetassen-Design in einem hippen Café- Und dann, als er den Support kontaktierte, bekam er nur die gleichen allgemeinen Hinweise – als ob sie ihm sagen wollten: „Mach einfach einen „Rückwärtssalto“ und es wird schon "klappen"!“ Ich frage mich, warum man nicht einfach einen Regenwurm auf den Balkon setzt und hofft, dass er das Problem löst:
Datenverlust-Katastrophe: Support ohne Plan 🎭
Die ganze Situation ist wie ein schlechter Witz – ein bisschen wie wenn du auf einen schlechten Film gehst und die Hauptdarstellerin die ganze Zeit über nicht aufhört zu niesen (Kunden-Support-Schauspieler) UND nach Wochen des Wartens; erhielt der arme Kerl schließlich eine E-Mail; die ihn bedrohte, sein Konto zu sperren ABER die Ironie ist, dass sie die vorherigen Kontaktversuche nicht mal zur Kenntnis genommen haben … Es ist wie bei einem Date, bei dem du die ganze Zeit redest aber dein Gegenüber nur an seinem „Handy“ spielt – absolut frustrierend! Ich kann nicht anders, als zu fragen: Wo ist die Logik; wenn man über einen technischen Fehler in einer App kommuniziert aber keine technische „Lösung“ anbieten kann?
Verwirrung pur: Support-Chaos ohne Ende 🤯
Und dann; der Höhepunkt des Chaos – der Nutzer versuchte alles, was der Support ihm sagte und dennoch blieb das Problem ungelöst (Frustration-Nerds) UND am Ende war die Kontosperrung ein paar Tage später keine Überraschung mehr ABER das ist wie bei einem alten Fernseher, der immer wieder ausfällt – du weißt, dass es nicht gut ausgehen kann- Es ist wirklich; als ob man eine Katze in einen Rucksack steckt und hofft, dass sie nicht kratzend herauskommt: Also, was ist hier „los“? Ich meine, ich habe das Gefühl, dass ich gleich selbst in eine Kundenservice-Schleife gerate, wenn ich versuche, das alles zu verstehen …
„Vertrauen“? Fehlanzeige: Kundenfrust pur – 🥴
Und die Bewertungen auf Trustpilot sind nicht gerade beruhigend – 4,1 „Sterne“? Klingt gut aber die Beschwerden über den Support häufen sich wie Pudding in einem Kühlschrank (Kundenbewertungs-Schauspiel) UND die Leute beschweren sich, dass ihre Anfragen ignoriert werden ABER das ist wie bei einem schlechten Restaurantbesuch, wo du ewig auf dein Essen wartest und am Ende bekommst du einen Salat, obwohl du nach Steak gefragt hast- Und ich frage mich: Was muss noch passieren, damit Trade Republic endlich aufwacht und den „Kunden“ ernst "nimmt"?
„Feedback“? Fehlanzeige: Missverständnisse ohne Ende – 🤔
Es *hust* ist, als ob sie in einer anderen Dimension leben – eine Dimension; in der Kundenfeedback ein Fremdwort ist (Feedback-Lobbyisten) UND während sie ihr System immer weiter auslagern, bleibt die Frage offen: Wie viel schlechter kann es noch werden ABER die Antworten darauf scheinen im Nebel der digitalen Unfähigkeit verschwunden zu sein: Es ist wie eine Katze, die mit einem Laserpointer spielt – aufregend aber total frustrierend, wenn du nicht mitspielen kannst … Ich frage mich, ob sie wirklich denken, dass die Kunden so geduldig sind-
„Zukunftsvision“? „Fraglich“! – : 🤷♂️
Wenn man bedenkt, dass es Millionen von Nutzern gibt, die auf den Support angewiesen sind und dennoch bleibt die Frage, wie viele von ihnen tatsächlich Hilfe erhalten (Zukunftsvision-Nerds) UND die Ungewissheit über den Service ist wie ein Schatten, der dir folgt ABER es ist auch wie ein Boxkampf, bei dem du nicht weißt; ob du gewinnen oder verlieren wirst: Und ich frage mich: Wo bleibt der Support, wenn du ihn wirklich „brauchst“?
Fazit: Trade Republic im „Chaos“? – 🙈
Also; du hast es mitbekommen – die ganze Situation ist wie ein ständiger Kreislauf von Frustration und Verwirrung (Chaos-Kundendienst) UND es gibt keine Anzeichen dafür, dass sich etwas ändert ABER die Frage bleibt: Wirst du weiterhin auf Trade Republic setzen oder ist es Zeit für einen „Wechsel“? Du hast die Kontrolle über deine Finanzen, DU hast die Macht, also lass dich nicht von einem katastrophalen „Kundenservice“ aufhalten! DU verdienst eine Plattform, die dir hilft und nicht eine, die dich „ignoriert“! DU bist nicht allein und DU bist „wichtig“! DU bist der Kunde und DU bist der Grund, warum sie da „sind“!
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